Par communication on entend souvent la communication dite externe, c’est-à-dire celle destinée aux clients ou prospects. Bien que celle-ci soit essentielle et doit être impeccable, la communication interne en est tout aussi importante, du moins elle doit l’être. La communication interne est celle qui d’adresse aux collaborateurs de l’entreprise. Tous les salariés méritent d’être tenus au courant, mais par-dessus tout, celle-ci est cruciale pour renforcer l’esprit d’entreprise. Pourquoi ? Parce que les employés doivent être intégrés dans les actualités de l’entreprise, comprendre la raison de leur travail, en quoi leur apport est indispensable dans la réalisation des objectifs de la boîte. En bref, la communication interne améliore la motivation des salariés. Ce faisant, investir du temps et de l’argent pour la développer est primordial. Cependant, pas tous les types d’entreprises utiliseront les mêmes vecteurs de communication, il semble important de savoir quels types d’outils sont adaptés aux différentes organisations.
Les outils digitaux : pour diffusion l’information en temps et en heure
Dans l’ère du digital mais surtout celle du télétravail, la communication interne qui passe par le spectre du digital, assure que les informations soient correctement diffusées. Mais par quels biais passent-elles ? Tout d’abord, la newsletter. Cet outil est idéal pour communiquer de manière régulière : vous pouvez intégrer tous les employés. Diffuser les actualités de l’entreprise, les nouveaux clients, l’arrivée de nouveaux collaborateurs, les changements de politiques internes, etc. De plus, renforcez les liens sociaux entre vos employés communiquant les projets menés par leurs collègues, les fonctionnements des équipes ou en organisant des séminaires et ils recevront l’information en temps et en heure. Pour procéder ainsi, vous pouvez utiliser le journal interne, similaire à la newsletter mais il fera office de petit quotidien, journal hebdomadaire, ou mensuel. Vous pouvez développer un intranet ou un réseau social. Cette plateforme de communication permet de diffuser les informations dans un premier temps mais aussi de pouvoir échanger, publier des questions, créer un onglet de « discussion ». Cet outil est tout à fait apprécié dans les grandes organisations ou groupes.
Les outils visuels et interactionnels : toujours aussi efficaces
Bien que les outils imprimés soient performants en termes de rapidité que les digitaux, ce type de communication interne assure toujours un bon résultat. Désormais, il faut tout de même s’assurer que les employés viennent travailler sur site. L’information peut alors passer par plusieurs vecteurs. Tout d’abord, par l’affichage : utilisez des PLV (Publicité du Lieu de Vente). En effet, ces PLV peuvent être placées un peu partout, sous forme de kakémono, de voiles publicitaires ou de stop trottoir. Vous pouvez facilement trouver ces supports chez des spécialistes des PLV et présentoirs. Positionnez ces PLV dans des endroits qui sont fortement fréquentés (hall d’entrée ou la cafétéria par exemple). Vos employés seront alors facilement informés. De même, les outils interactionnels prouvent systématiquement leur efficacité. Organisez des séminaires, des réunions d’équipe ou des conférences : vous renforcerez l’esprit d’entreprise, l’esprit d’équipe et la cohésion sociale.
Comment bien choisir son outil ?
Pour choisir les outils appropriés à votre entreprise, il faut déjà faire le tri. Tout d’abord, si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, il ne semble pas nécessaire d’utiliser tous les outils de communication interne. En effet, créer un réseau social d’entreprise sera davantage contre-productif. En réalité, cela vous prendra du temps, de l’argent et n’aura pas le résultat escompté. Favorisez plutôt les newsletters ou les réunions d’équipe qui auront le mérite d’être efficaces et tout le monde se sentira inclus. De même, vous pouvez opter pour des PLV mais en petite quantité, si vos locaux sont petits, il n’y a pas besoin d’en disposer dans toutes les salles. Pour les grandes entreprises, les grands groupes, adopter plusieurs types d’outils, est en revanche nécessaire. Investissez tous les canaux de communication pour s’assurer que vos employés soient bien informés.
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